Všeobecné podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi poskytovatelem služby:
Bc. Eva Holzknechtová (Hrnky Brnky keramika)
Sídlo: Stará cesta 104/7, 312 00, Plzeň - Doubravka
IČO: 29931932
Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku
(dále jen "Poskytovatel")
a zákazníkem (dále jen "Objednatel"), který provádí rezervaci služby prostřednictvím webových stránek Poskytovatele.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je závazná rezervace a účast na keramických workshopech nebo jiných kurzech pořádaných Poskytovatelem. Místem konání je studio na adrese: Slovanská 1354/179, 326 00, Plzeň 2 - Slovany.

3. Objednávka a cena

Smluvní vztah vzniká odesláním závazné rezervace přes webové rozhraní Reservio.com a jejím potvrzením ze strany Poskytovatele.
Ceny uvedené na webu jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.
Objednatel se zavazuje uhradit 100 % celkové ceny služby předem, a to způsobem uvedeným v rezervačním systému. Bez plné úhrady není rezervace místa dokončena. Polovina z této celkové částky (50 % z ceny) je považována za zálohu.
Smluvní vztah vzniká také zaplacením uvedené částky za kurz fyzicky ve studiu na adrese: Slovanská 1354/179, 326 00, Plzeň 2 - Slovany. Zaplacením částky Objednatel stvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a Storno podmínkami a plně s nimi souhlasí

4. Účast na workshopu a příchod

Na workshop je doporučeno dorazit 5–10 minut před jeho začátkem. Vstup do studia je možný nejdříve 10 minut před začátkem workshopu.
Při zpoždění delším než 20 minut již není možné se k workshopu připojit.
Takový pozdní příchod se považuje za neúčast na workshopu ve smyslu Storno podmínek a zaplacená částka (záloha) se nevrací.

5. Storno podmínky

Vážíme si vašeho času i naší práce, proto pro rezervace našich keramických workshopů platí následující pravidla pro zrušení účasti.

5.1. Zrušení rezervace více než 24 hodin předem

Pokud se vaše plány změní a dáte nám vědět dříve než 24 hodin před plánovaným začátkem workshopu:
Rezervaci zrušíme bezplatně.
Celá uhrazená částka (100 %) vám bude vrácena zpět na váš účet.

5.2. Zrušení rezervace méně než 24 hodin předem

Pokud rezervaci zrušíte méně než 24 hodin před začátkem workshopu (nebo se na workshop nedostavíte):
Polovina z celkové částky kurzu (50 %) je brána jako záloha a je nevratná. Tato částka propadá našemu studiu keramiky a slouží k pokrytí nákladů na blokování místa a přípravu materiálu.

5.3. Jak rezervaci zrušit?

Pro včasné zrušení (více než 24 hodin předem) nás můžete kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.
V případě naléhavého zrušení méně než 24 hodin předem je nutné se u nás omluvit výhradně telefonicky na telefonním čísle +420 705 919 584. Na e-maily zaslané méně než 24 hodin předem nebude pro účely vrácení poloviny částky brán zřetel.

6. Řešení sporů a ochrana spotřebitele

V případě, že dojde mezi Poskytovatelem a spotřebitelem (B2C) ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz

7. Dárkové poukazy

Platnost: Dárkové poukazy zakoupené online nebo ve studiu jsou platné striktně 3 měsíce od data nákupu. Datum vypršení platnosti je uvedeno na poukazu.
Rozsah: Poukazy lze uplatnit na workshopy nebo produkty nabízené studiem Hrnky Brnky keramika.
Uplatnění: Pro využití dárkového poukazu uveďte unikátní číslo poukazu při telefonické rezervaci a předložte jej fyzicky ve studiu při uplatnění.
Nevyměnitelné: Poukazy nelze směnit za peníze (hotovost ani bankovní převod).
Vypršení platnosti: Pokud poukaz není využit v rámci 3 měsíční doby platnosti, vyprší a zbývající hodnota propadá bez náhrady.
Prodloužení: Platnost poukazu lze upravit dle telefonické domluvy či fyzicky ve studiu Hrnky Brnky keramika.

7.1. Rezervace přes dárkový poukaz

V případě, že jste si workshop rezervovali s využitím dárkového poukazu:

Při zrušení více než 24 hodin předem: O hodnotu poukazu nepřicházíte, termín lze přesunout nebo rezervaci zrušit (hodnota poukazu zůstává zachována pro budoucí použití).
Při zrušení méně než 24 hodin předem (nebo nedostavení se bez telefonické omluvy) poukaz v celé své platnosti propadá.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 9. 2026. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.